Para garantizar la calidad en nuestros servicios y cumplir con los más altos estándares, en Renacer Mujeres seguimos los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, que nos permite asegurar una atención integral, eficiente y basada en la mejora continua. A través de la implementación de políticas de calidad, liderazgo claro y procesos bien definidos, nos comprometemos a ofrecer una atención que aborde de manera efectiva las necesidades de las mujeres víctimas de violencia de género, promoviendo su recuperación, seguridad y empoderamiento personal y profesional.
Liderazgo: El Centro cuenta con un equipo multidisciplinario que gestiona y dirige todas las actividades y servicios, demostrando un liderazgo claro y comprometido con su misión de empoderar a las mujeres.
Política de calidad: Su misión y visión reflejan un compromiso con la calidad del servicio ofrecido, buscando mejorar continuamente la vida de las mujeres víctimas de violencia.
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización: La estructura del equipo multidisciplinario está claramente definida (psicólogos, abogados, trabajadores sociales), cada uno con roles específicos en la atención integral.
Planificación: El Centro establece planes de atención personalizados para cada mujer, ajustándose a sus necesidades emocionales, psicológicas, jurídicas y sociales.
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos: La entidad busca mejorar continuamente su atención, con objetivos claros como la recuperación emocional y el empoderamiento personal y económico de las mujeres.
Planificación de los cambios: Se adapta a las necesidades emergentes de sus beneficiarias, ajustando servicios como talleres, asistencia psicológica o jurídica según la situación particular.
Recursos: Ofrece recursos especializados como alojamiento temporal, asesoría jurídica, atención psicológica, asistencia social, y formaciones, asegurando la disponibilidad de recursos clave para cumplir con su misión.
Competencia: Su equipo está formado por profesionales capacitados en áreas clave, como la psicología, el derecho y el trabajo social, lo que garantiza una atención especializada y competente.
Toma de conciencia: El Centro fomenta la conciencia del impacto de la violencia de género en la vida de las mujeres y sus hijos, tanto dentro de su equipo como en la comunidad.
Comunicación: Mantiene una comunicación clara y transparente con las mujeres atendidas, con instituciones y colaboradores, para asegurar la coordinación de los servicios y la atención integral.
Información documentada: Se documentan los procesos de atención, los recursos disponibles, y los casos atendidos para asegurar la trazabilidad y evaluación de los resultados.
Planificación y control operacional: Existen protocolos y procesos para la prestación de los servicios de atención psicológica, jurídica, social y sanitaria, con un enfoque integral que sigue estándares de calidad.
Requisitos para los productos y servicios: El Centro ofrece servicios adaptados a las necesidades específicas de mujeres víctimas de violencia, garantizando que los recursos respondan a las expectativas y requerimientos de sus beneficiarias.
Diseño y desarrollo de productos y servicios: El Centro desarrolla programas de empoderamiento y talleres educativos basados en las necesidades de las mujeres, con el objetivo de facilitar su recuperación y reinserción social y laboral.
Control de los procesos, productos y servicios administrados externamente: Colabora con refugios, centros de salud y fuerzas de seguridad, asegurando que los servicios externos cumplen con los estándares necesarios para proteger a las mujeres.
Seguimiento, medición, análisis y evaluación: Realizan un seguimiento constante de los casos atendidos, evaluando el progreso de las mujeres en su proceso de empoderamiento y ajuste a la vida libre de violencia.
Auditoría interna: Aunque no se menciona explícitamente, es recomendable realizar auditorías internas para evaluar la efectividad de los servicios y procesos.
Revisión por la dirección: La dirección del Centro puede realizar revisiones periódicas para evaluar el cumplimiento de los objetivos de calidad y ajustar estrategias según las necesidades identificadas.
Mejora: El Centro busca la mejora continua de sus servicios mediante la actualización de talleres, la incorporación de nuevas estrategias de intervención y la coordinación con otras instituciones para garantizar una atención completa.
Por otro lado, se sigue el Modelo EFQM, para alcanzar el éxito y mejorar de manera significativa el rendimiento de Renacer Mujeres.
Es por ello, que Renacer Mujeres, destaca por una dirección que va encaminada hacia la atención integral de mujeres víctimas de violencia de género, así como a sus hijos e hijas, enfocado en mejorar la calidad de vida de estas mujeres tanto a nivel emocional como físico, psicológico, jurídico y social.
Así pues, el propósito principal de Renacer Mujeres es proteger y empoderar a víctimas de violencia de género, brindando asistencia legal, psicológica y social, a la vez que se le facilita su reintegración en la sociedad y se les ayuda a ser agentes de cambio de su propia historia.
Toda esta estrategia llevada a cabo por el equipo de Renacer Mujeres, es fundamental para poder abordar las múltiples dimensiones del problema, desde el primer momento que se da protección a las víctimas hasta que consiguen una plena reintegración con una vida social y económica independiente. Este enfoque multidisciplinar permite abordar las causas estructurales de la violencia de género y dar las mejores soluciones posibles adaptadas a las necesidades de cada víctima.
Para que todo esto se pueda conseguir hay que llevar a cabo una ejecución, caracterizada por:
- Implicar a los diferentes grupos de interés, entre los que se encuentran las víctimas, psicólogos/as, trabajadores/as sociales, abogados/as, educadores/as sociales, cuerpos de seguridad, servicios sociales comunitarios y la comunidad en general, para asegurar una respuesta integral y efectiva. Además, se tendrán en cuenta las necesidades de las víctimas así como sus propuestas a la hora de llevar a cabo los diferentes servicios con ellas.
- Orientación hacia la creación de un valor sostenible. Renacer Mujeres no busca únicamente dar apoyo a las víctimas, sino también busca el empoderamiento de estas mediante el acompañamiento educativo principalmente. Esto contribuye a la creación de valor social duradero, tanto para las personas afectadas como para la comunidad general.
- Gestión del día a día y del cambio. Para asegurar que todo sea de manera fluida, la organización gestiona de manera eficiente los recursos disponibles, supervisando que los servicios prestados sean de calidad y que sean adaptados a las necesidades de cada persona. Así mismo, se hace uso de nuevas tecnologías para digitalizar cada uno de los procesos de atención y se fortalecen las capacidades del equipo mediante formación continua.
- Preparación para el futuro. Debido a que la sociedad está en constante evolución, es necesaria esa formación continua de cada uno/a de los/as profesionales de Renacer Mujeres, para estar preparado de cara a nuevos desafíos sociales como las nuevas formas de violencia de género. Con ello, Renacer Mujeres, quiere pues mostrar que es activa y flexible en la identificación de áreas de mejora.
Con todo ello, los resultados que se pretenden alcanzar con Renacer Mujeres son principalmente:
- Ampliar su alcance, al proponerse la extensión de sus servicios ante nuevas demandas sociales e incluso intentar una extensión geográfica para que otras víctimas de violencia de género tengan acceso a estos mismos servicios en otras zonas como pueden ser las rurales.
- Fomentar la prevención, siendo lo idóneo desarrollar programas de prevención más amplios, dirigidos a jóvenes, con el fin de abordar la violencia de género desde una perspectiva educativa.
- Asegurar la sostenibilidad, sobre todo las fuentes de financiación estables que permitan mejorar y mantener sus servicios, a la vez que busca generar un impacto social y económico positivo en las comunidades.
- Anticipar nuevos desafíos. Ante los nuevos cambios y demandas sociales que se puedan dar, Renacer Mujeres, debe estar preparada para saber afrontarlas antes de que lleguen, incluso, a la entidad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario